La Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico Capacita a Personal del Hotel Viva en Villahermosa
Como parte de las estrategias orientadas a elevar los estándares de atención, personal de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico impartió el taller Postura de Atención en el Servicio al equipo operativo y de contacto del Hotel Viva, en la capital del estado. La jornada de capacitación, con una duración de cuatro horas intensivas, […]
Como parte de las estrategias orientadas a elevar los estándares de atención, personal de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico impartió el taller Postura de Atención en el Servicio al equipo operativo y de contacto del Hotel Viva, en la capital del estado.
La jornada de capacitación, con una duración de cuatro horas intensivas, estuvo a cargo del especialista Eduardo Cosme Valenzuela, quien dotó a los participantes de herramientas técnicas y actitudinales orientadas a perfeccionar la comunicación, el protocolo de recibimiento y la solución efectiva de necesidades del cliente.
Calidad Humana y Excelencia Turística
El fortalecimiento de las competencias del personal hotelero constituye un eslabón clave para asegurar la satisfacción de quienes visitan la entidad por motivos de negocios o placer:
- Estandarización de la Atención: Implementación de mejores prácticas en el trato y la bienvenida al visitante para proyectar la hospitalidad tabasqueña.
- Desarrollo del Capital Humano: Inversión en la actualización continua del personal operativo, reconociendo su labor como la primera cara del destino.
- Competitividad Empresarial: Acompañamiento institucional a la iniciativa privada para elevar la categoría y reputación de la infraestructura hospedera de Villahermosa.
- Experiencia del Visitante: Creación de entornos de servicio eficientes que incentiven la recomendación y el retorno de turistas a la región.
Ficha Técnica de la Capacitación
El trabajo coordinado entre las autoridades estatales y la iniciativa privada fortalece la cadena de valor en el sector hospitalidad.
| Concepto | Detalle de la Actividad |
| Curso Impartido | Postura de Atención en el Servicio |
| Sede y Beneficiarios | Personal del Hotel Viva (Villahermosa) |
| Duración / Ponente | 4 horas / Lic. Eduardo Cosme Valenzuela |
| Objetivo Institucional | Profesionalización del personal de contacto e impulso a la calidad turística |
La calidad de un destino se construye desde la forma en que recibimos a nuestros visitantes. Fortalecer al capital humano que todos los días hace posible el turismo en Tabasco es fundamental para garantizar experiencias memorables y consolidar la competitividad de nuestro sector.
Con estas acciones de formación continua, la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico reafirma su compromiso de trabajar de la mano con el sector hotelero para posicionar a Villahermosa y a todo el estado como referentes de calidez, profesionalismo y buen servicio.
